1. Qui sommes-nous ?

Le site animal-confort.be (ainsi que notre boutique en ligne) est exploité par ANICO SRL, dont le siège social est situé Rue Frumhy 10, B-4671 Barchon, Belgique — numéro d'entreprise BE 0440.030.107.

Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

• Par e-mail : info@animal-confort.be

• Par téléphone : +32 4 362 61 68

• Par courrier : ANICO SRL, Rue Frumhy 10, B-4671 Barchon

2. Quelles données collectons-nous ?

Nous collectons les données que vous nous communiquez directement, notamment :

• Identité et contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale

• Données de commande : historique d'achats, produits consultés ou commandés, informations de livraison

• Données de paiement : traitées directement par notre prestataire de paiement sécurisé — nous ne stockons jamais vos coordonnées bancaires complètes

• Communications : messages envoyés via notre formulaire de contact, échanges par e-mail ou téléphone

• Navigation : données techniques (adresse IP, type de navigateur, pages consultées) via des cookies ou technologies similaires

3. Pourquoi collectons-nous ces données ?

4. Avec qui partageons-nous vos données ?

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Elles peuvent être partagées uniquement avec :

• Nos prestataires techniques (hébergement du site, plateforme e-commerce)

• Notre prestataire d'envoi de newsletter (si vous êtes inscrit)

• Notre prestataire de paiement en ligne, pour le traitement sécurisé des transactions

• Les transporteurs, pour la livraison de vos commandes (le cas échéant)

• Les autorités compétentes, si la loi nous y oblige

Ces prestataires n'utilisent vos données que dans le cadre des services qu'ils nous fournissent.

5. Combien de temps conservons-nous vos données ?

• Données liées à une commande : durée légale de conservation des documents comptables (10 ans en Belgique)

• Données de compte client : durée de la relation commerciale, puis archivage limité

• Newsletter : jusqu'à votre désinscription

• Messages de contact : le temps nécessaire au traitement de votre demande, puis archivage raisonnable

6. Cookies

Notre site utilise des cookies nécessaires à son bon fonctionnement (panier, connexion) et, le cas échéant, des cookies de mesure d'audience. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.

7. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données personnelles

• Droit de rectification si elles sont inexactes

• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)

• Droit d'opposition, notamment à la réception de notre newsletter

• Droit à la limitation du traitement

• Droit à la portabilité de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à info@animal-confort.be. Nous répondrons dans un délai d'un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD) : www.autoriteprotectiondonnees.be.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

9. Modifications

Cette politique peut être mise à jour. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

Dernière mise à jour : 01/10/2026